+ 86-18052080815 | info@harsle.com
SERVICIO
Usted está aquí: Casa / Apoyo / Servicio
Instalación
Puesta en marcha
Formación
Reparar
Instalación
  1. Cualquiera que haya comprado máquinas de HARSLE puede obtener el servicio de instalación en cualquier momento una vez que reciba las máquinas, HARSLE tiene un sólido equipo de instalación que trabaja para clientes de todo el mundo. Todos nuestros ingenieros tienen mucha experiencia en el servicio para clientes extranjeros, han prestado servicios en más de 50 países y para más de 600 clientes. Trabajaron para muchas máquinas, como plegadoras CNC, cizallas hidráulicas, punzonadoras, prensas hidráulicas, máquinas de estampado de puertas de acero, máquinas de corte por láser, ferreteras y otras máquinas para trabajar metales.

  2. Antes del servicio de instalación, los clientes deben preparar los requisitos con anticipación, como aceite hidráulico, cables, láminas de metal, reglas, etc. Esto acortará en gran medida el tiempo de instalación y permitirá que todo el proceso funcione bien.

  3. En cuanto al costo, el cliente solo asumirá la tarifa aérea y el alojamiento de cada ingeniero. El salario se negociará antes de que el ingeniero salga de China.

  4. El proceso de instalación incluirá los siguientes trabajos: llenado de aceite hidráulico en el tanque de la máquina, conexión de los cables, verificación de todas las conexiones de los tubos, arranque y funcionamiento de la máquina en las condiciones adecuadas.

Puesta en marcha
  1. La puesta en servicio también es la parte muy importante para el servicio postventa. Cuando el cliente recibe las máquinas, tal vez la máquina pueda ingresar a las condiciones de trabajo, pero no pueden fabricar los productos para los clientes. Nuestros técnicos experimentados están bien preparados para facilitar el proceso de puesta en marcha. Ayudarán al cliente a establecer los parámetros relevantes en el sistema del controlador de acuerdo con el tamaño del producto. Después de eso, nuestros técnicos probarán la máquina hasta que el producto final esté terminado. Nuestro ingeniero se asegurará de que la máquina funcione bien y que todas las configuraciones se realicen correctamente.


Formación
Brindar servicios de capacitación para el usuario de acuerdo con el programa de capacitación del producto, incluida la instalación del producto, configuración, operación y demostración de casos de aplicación, y proporcionar materiales de capacitación relevantes. Todos los cursos de capacitación son impartidos por personal técnico con buenos conocimientos teóricos y una rica experiencia práctica.

HARSLE está estructurado para garantizar a los clientes un servicio de capacitación eficiente y profesional gracias a la preparación y muchos años de experiencia de sus técnicos y de todo el personal técnico que lo representa en el mundo.
Reparar
Durante el período de garantía, HARSLE cumple con los Términos y condiciones de los Servicios de mantenimiento y los Términos y condiciones de la Garantía de repuestos limitados para proporcionar servicios de reparación gratuitos para los productos relacionados con HARSLE.

Durante el período de garantía, si las piezas de repuesto de la máquina están rotas, se esperan daños humanos, HARSLE enviará las piezas relevantes al cliente de forma gratuita. De lo contrario, el cliente debe pagar el costo correspondiente. Si el problema de la máquina no puede ser resuelto por los clientes, HARSLE le pedirá a un distribuidor local que lo ayude y solucione el problema, nuestro centro de servicio proporcionará 24 * 7 horas por semana y servicio en línea para usuarios de máquinas HARSLE de todo el mundo.

Nuestros técnicos experimentados están bien equipados para facilitar el proceso de diagnóstico. Los problemas simples de la máquina pueden diagnosticarse por teléfono, mientras que las situaciones complicadas a menudo requieren que un técnico en el sitio trabaje sobre el equipo e inspeccione los componentes múltiples por daños o mal funcionamiento. Una vez que se ha evaluado el daño, se propone un plan de restauración.

TELÉFONO
CORREO ELECTRÓNICO
VISOR DE EQUIPO
EN EL SITIO
Servicio de línea telefónica (gratis)
Los 365 días del año, 7x24 horas por semana y el servicio de asistencia telefónica de la compañía (+ 86-25-56200956), los usuarios pueden contactar directamente a los ingenieros técnicos de la compañía por teléfono, hacer preguntas y discutir sobre los defectos de los productos y pedir ayuda, nuestros técnicos dará respuesta a tiempo.

Servicio de asistencia por correo electrónico (gratis)
El servicio de asistencia por correo electrónico está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Correo electrónico: support@harsle.com

Servicio de soporte técnico remoto (gratis)
La compañía estableció un centro de asistencia técnica y respuesta, creó una persona dedicada para llevar a cabo 7x24 horas de servicio, la compañía puede proporcionar a los usuarios un diagnóstico remoto de fallas en línea, análisis y resolución a tiempo cuando el usuario lo requiera.

Servicio de asistencia in situ (de pago)
Cuando sea necesario, la compañía enviará ingenieros técnicos experimentados al sitio para proporcionar servicios a los usuarios. Los ingenieros técnicos de la compañía estarán en el entorno del usuario, experimentarán las condiciones operativas del sistema en detalle, se comunicarán cara a cara con los usuarios y realizarán predicciones de fallas confiables y efectivas, seguimiento de problemas, solución de problemas anormales y optimización del sistema.

Solicitud de servicio

Casa

Derechos de autor2020 Nanjing Harsle Machine Tool Co. Ltd. Todos los derechos reservados.